História

Nossa empresa foi fundada em junho de 1991. Iniciamos atuando exclusivamente em manutenção de equipamentos eletrônicos, porém com o passar do tempo, devido às exigências do mercado e para melhor atender aos nossos clientes aumentamos nossa linha de serviços e produtos, atuando hoje exclusivamente no ramo náutico.

Missão

Nossa missão é buscar agilidade, qualidade, praticidade e harmonia em nossos serviços, oferecendo aos nossos clientes condições de crescimento. Auxiliar no desenvolvimento dos nossos funcionários, para que estes cresçam conosco.

Visão

Estar sempre entre as melhores empresas da região de camping, pesca e náutica, oferecendo sempre preços justos e condições de pagamentos condizentes com o mercado. Oferecendo aos nossos clientes qualidade real.

Objetivo

Trabalhar com dedicação e idoneidade junto aos nossos clientes e parceiros visando a satisfação mútua, desde pequenos serviços até grandes vendas.

Política de Troca e Devolução

A MW Náutica preza pela transparência, respeito e plena satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente com os artigos 18, 26 e 49, que regulam os direitos de arrependimento, troca e garantia legal. Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra! Caso precise devolver ou trocar um produto, siga atentamente as orientações abaixo: Como faço para devolver ou trocar um produto? * O prazo para exercer o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. * O item deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original, contendo todos os manuais, acessórios e etiquetas intactos. * A nota fiscal deve acompanhar o produto. Caso não a possua, é possível solicitar a segunda via através do e-mail: mercado@mwnautica.com.br. Trocas por Defeito * Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. * A avaliação será realizada por nossa equipe após o retorno e análise do item. Como solicitar a devolução ou troca Entre em contato com nossos canais de atendimento: * WhatsApp e Telefone: (53) 3271-3283 * E-mails: mercado@mwnautica.com.br | contato@mwnautica.com.br Por gentileza, informe: - Nome completo - Número do pedido - Motivo da devolução ou troca - Fotos do produto (se aplicável) Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra: * Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura, conforme prazos da administradora; * Pix ou transferência: reembolso via conta bancária cadastrada. Prazo estimado: até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do item. Importante * Produtos personalizados ou sob encomenda só poderão ser devolvidos em caso de defeito comprovado. * A MW Náutica se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com os critérios descritos nesta política.