Política de Troca e Devolução

A MW Náutica preza pela transparência, respeito e plena satisfação de seus clientes. Esta
Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do
Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente com os artigos 18, 26 e 49, que regulam os
direitos de arrependimento, troca e garantia legal.

Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra! Caso precise devolver ou
trocar um produto, siga atentamente as orientações abaixo:

Como faço para devolver ou trocar um produto?

* O prazo para exercer o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) é de até 7 (sete) dias
corridos após o recebimento do produto.
* O item deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original, contendo
todos os manuais, acessórios e etiquetas intactos.
* A nota fiscal deve acompanhar o produto. Caso não a possua, é possível solicitar a segunda
via através do e-mail: mercado@mwnautica.com.br.

Trocas por Defeito

* Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 (trinta) dias
corridos após o recebimento.
* A avaliação será realizada por nossa equipe após o retorno e análise do item.

Como solicitar a devolução ou troca

Entre em contato com nossos canais de atendimento:
* WhatsApp e Telefone: (53) 3271-3283
* E-mails: mercado@mwnautica.com.br | contato@mwnautica.com.br

Por gentileza, informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução ou troca
- Fotos do produto (se aplicável)

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de
acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
* Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura, conforme prazos da
administradora;
* Pix ou transferência: reembolso via conta bancária cadastrada.
Prazo estimado: até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do item.

Importante

* Produtos personalizados ou sob encomenda só poderão ser devolvidos em caso
de defeito comprovado.
* A MW Náutica se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam de
acordo com os critérios descritos nesta política.